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Solo podemos cancelar o modificar pedidos dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra o hasta que los pedidos entren en procesamiento .

Si su pedido ya está en proceso, no podemos modificarlo ni cancelarlo. Esto se debe a que todo lo que vendemos se imprime bajo demanda, especialmente para usted, al momento de realizar el pedido.

Su pedido está en producción, junto con miles de otros artículos, y no podemos sacar artículos individuales de la línea de producción para luego enviarlos inmediatamente.

Si un artículo está defectuoso o dañado por un error del fabricante, o si le enviamos el artículo equivocado, le enviaremos un reemplazo. Debe enviar fotos del artículo dañado o incorrecto para iniciar el proceso de reemplazo.

Si un pedido se pierde durante el transporte, lo reemplazaremos siempre que cuente con protección de paquete. Se le proporcionará un número de seguimiento, que utilizamos para determinar si un pedido se ha perdido durante el transporte o si ya se ha entregado.

Si su número de seguimiento indica que su pedido fue entregado, pero usted afirma no haberlo recibido, debemos basarnos en dicho número. Si contrató un seguro de envío por ruta, al realizar su pedido recibió un correo electrónico de la aseguradora externa con instrucciones para presentar una reclamación.

Envíenos un correo electrónico a service@furfurclub.com Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará
Estaré encantado de ayudarle.

Si proporciona una dirección incorrecta y el transportista nos devuelve su pedido, se lo reenviaremos. Deberá abonar una tarifa de envío y manipulación para cubrir los gastos de reenvío. Si prefiere que no le reenviemos el pedido, le reembolsaremos el importe, pero este no incluirá los gastos de envío originales, el procesamiento prioritario ni el seguro. También se descontará del reembolso una tarifa de reposición de $5 por artículo.

A veces estos paquetes son rechazados por el fabricante y destruidos por el transportista postal.

Si proporcionó la dirección correcta , reenviaremos el pedido a la misma dirección sin cargo. Si desea cambiar la dirección,
Necesitará pagar la tarifa de envío y manipulación.

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Sí, podemos cambiar la dirección de envío siempre y cuando su pedido no haya sido enviado aún, envíenos un correo electrónico.

Sin embargo, tenga en cuenta que si su pedido ya tiene seguimiento, no podremos realizar ningún cambio.

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Queremos que tengas la mejor experiencia de compra posible. Si recibes un artículo dañado o incorrecto , cubriremos los gastos de envío de la devolución y no tendrás que pagar ningún cargo adicional. Simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te ayudaremos con el proceso de devolución.

Sin embargo, si decide devolver un artículo por motivos personales (por ejemplo, si cambió de opinión o si ya no lo necesita), deberá cubrir los gastos de envío. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

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Tenga en cuenta, sin embargo, que
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Todos los pedidos están en stock y se envían dentro de las 48 horas de lunes a viernes.

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Italia, España, Países Bajos, Polonia): 8-12 días laborables

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Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ningún derecho o impuesto de importación. Algunos de nuestros productos provienen de nuestro almacén en el extranjero y es posible que deba pagar derechos o impuestos de importación, especialmente si reside fuera de EE. UU.